Диагностика и восстановление

Если программа не запускается

1. Проверьте свободное место, права на каталог данных и сообщения Windows при запуске.
2. Откройте страницу зависимостей и повторно проверьте компоненты, необходимые выбранной функции.
3. Сохраните текст ошибки и время сбоя, затем найдите соответствующий журнал.
4. Если проблема появилась после изменения настроек, восстановите известную рабочую конфигурацию или резервную копию.

Отчёты о сбоях

После сбоя Screph сохраняет локальный отчёт с техническими сведениями и связанными журналами. Отчёт не отправляется автоматически.

Перед отправкой просмотрите список включённых файлов. Журналы могут содержать пути, имена проектов, адреса служб и сведения о рабочем окружении, но проект и автоматическое сохранение не должны добавляться без отдельного выбора.

Отправка в поддержку

1. Выберите нужный отчёт и откройте предварительный список файлов.
2. Удалите или не прикладывайте материалы, которые нельзя передавать.
3. После проверки архив можно отправить без регистрации и входа в аккаунт.

Восстановление проекта

• Используйте последнюю проверенную копию проекта или автоматическое сохранение, если оно доступно.
• Не заменяйте повреждённый файл единственной резервной копией; сначала скопируйте оба файла в отдельный каталог.
• После открытия проверьте исходные изображения, разметку, связи и прикреплённые результаты.
• Для проектов с кодом отдельно проверьте изменения рабочей папки в системе контроля версий или резервной копии.

Проблемы отдельных функций

• Компьютерное зрение: проверьте выбранную модель, зависимости и доступность исходного изображения.
• Речь и LLM: проверьте профиль подключения, сеть, учётные данные и допустимость выбранных вложений.
• GUI Automation: проверьте сценарий, целевое окно, права и способ ввода до повторного запуска.